Help

Vanaf dit jaar hebben wij geen folder meer en kunt u alles online bekijken.

Vanaf 17 december hangen deze in de entree ( van Intratuin Utrecht ).

Vanaf nu kun je het mooiste vuurwerk in de voorverkoop bij ons kopen. Wat ook nog eens betekent dat je online gratis veel extra vuurwerk ontvangt. Plaats je bestelling in het winkelmandje en bekijk wat je aan gratis vuurwerk mag kiezen. Je bestelling kan afgehaald worden op de door jou aangegeven dag en tijd, tijdens de drie wettelijke toegestane afhaaldagen. Na de voorverkoop kun je uiteraard ook online je bestelling plaatsen.

In de winkel kan je ook je order plaatsen dit kan van 27 december tussen 11 en 16 uur.

Maar dan zonder gratis vuurwerk. Dus bestel online.

Tijdens de verkoopdagen op 28, 30 en 31 december kun je in de winkel bij Intratuin Utrecht aan de Koningsweg jouw vuurwerk uitzoeken, betalen en direct meenemen. Openingstijden verkoopdagen:

• Je bent verzekerd dat jouw gekochte artikelen op voorraad zijn.
• Korte wachttijd in de winkel op de afhaaldagen.
• Gratis extra vuurwerk (zelf uit te kiezen).

De geldwaarde van het gratis vuurwerk is afhankelijk van de waarde van je bestelling en het % dat er per artikel wordt toegekend. Hoe meer je bestelt hoe hoger de waarde van het gratis vuurwerk. Na het plaatsen van je bestelling, krijg je bij stap 2 het gratis vuurwerk te zien. Selecteer het gratis vuurwerk dat je wilt ontvangen. Dit gratis vuurwerk vind je naast je overige bestelde producten terug op de orderbevestiging. Gratis vuurwerk ontvang je alleen in de online voorverkoop welke duurt t/m 28 december bij een besteding vanaf € 25,-. tegen winkel.

Ja dit is mogelijk. Zodra je naar je winkelmandje gaat vind je onderaan een button "delen". Vul hier je naam en e-mailadres van jezelf en van je vriend in. Dan ontvangt je vriend jouw lijst.

Ja dat kan. Je kan ook meerdere proef bestellingen plaatsen. Alle bestellingen worden opgeslagen en kan je later weer oproepen. Dit doe je door middel van het aanmaken van een account.

Helaas, uitverkocht is echt uitverkocht!

Nee, achteraf kunnen de bestellingen helaas niet meer gewijzigd worden.

Ja dat kan. Er is altijd voldoende vuurwerk op voorraad. Wij hebben een grote opslag en krijgen meerdere keren per dag nieuwe voorraad binnen.

Nee, helaas niet. Als je nog geen 16 jaar bent mag je geen vuurwerk kopen. Dit is wettelijk verboden. We vragen dan ook naar je legitimatiebewijs, mochten we twijfelen over je leeftijd. Ben je onder de 16 jaar, dan geven we geen vuurwerk mee.

Je kunt je online bestelling ophalen op de datum en tijd die op je orderbevestiging staat 30 min voor tijd krijg je een sms waarme je op je smartphone kan inloggen bij je order. Hier zie je een QR code laat deze zien in de winkel en je order wordt afgehandeld.

Wij adviseren de afhaaltijd die wij bij de bestelling meegeven te respecteren voor een snelle doorstroming. Wij realiseren ons echter dat dit niet in 100% van de gevallen mogelijk is. Indien je later wilt komen dan de afgesproken tijd, dan is dat geen probleem, jouw vuurwerk blijft dan voor jou gereserveerd staan. Kom je eerder dan de afgesproken tijd dan heb je kans dat jouw vuurwerk nog niet op voorraad is, waardoor je misschien niet alle artikelen meekrijgt die je graag wilt hebben. Mocht je toch je afhaalmoment willen wijzigen, dan is dat mogelijk via het menu afhaalvuurwerk. Hier kun je inloggen en je tijdstip aanpassen.

Nee, helaas niet. Wij mogen per persoon maximaal 25 kg meegeven. En je mag als individu ook tot 25 kg in bezit hebben. Dit is wettelijk zo geregeld.

Nee, helaas. Je bestelling kan online pas afgerond worden als deze ook betaald is. Of je print je orderlijst uit en levert deze op 27 december in in de winkel om dan contant te kunnen betalen. Helaas ondvang je dan geen Gratis vuurwerk.

In de winkel kan je contant en met pin betalen.

Je kan online betalen met IDEAL.

Dan kun je je bestelling het beste even opnieuw doen, en opnieuw proberen te betalen. Alle niet betaalde orders worden niet in ons systeem verwerkt, dit gaat automatisch.

Deze kunnen wij niet accepteren.

Dat klopt sinds dit jaar sturen wij geen mails meer maar een SMS als je order is geplaatst en 30 minuten voor je afhaal tijdstip. Met de link in de SMS kan jij op je mobiel inloggen op jou bestelling. Hier kan je alles van je order terug vinden en het afhaaltijdstip evt aanpassen.

Wij doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat jouw bestelling compleet is. Wij raden je aan om je ontvangen bestelling in de winkel na te kijken. Indien deze niet klopt geef dit gelijk aan bij een medewerker. Ben je al thuis kom dan terug naar de winkel met je tas(sen) vuurwerk en je orderbevestiging.